Episode Transcript
[00:00:10] Speaker A: A.I. als je persoonlijke verkoopassistent, dat klinkt toch briljant. Vandaag bespreken Robert en ik hoe je A.I. kunt inzetten om jouw werk slimmer en efficiënter te maken. Ja Robert, laten we eerst maar eens beginnen. Een persoonlijke verkoopassistent, zit elke salescollega daarop te wachten?
[00:00:28] Speaker B: Nou, wel op deze, denk ik. Goedemiddag. Ja, op deze zeker. Want uiteindelijk is dit de eentje die nooit zuurt.
Die geen loodspoging verwacht. En die niet zegt van, sorry maar ik moet nog even uit eten. Nee, 24 uur aanwezig. En je kan heel veel taken automatiseren. Eigenlijk neemt die persoonlijke assistente al jouw saaie werk over. Zodat jij strategisch kunt knallen.
Ik zou er wel op zitten wachten, ja.
[00:00:59] Speaker A: Ja, want laten we daar dan meteen induiken. Repetitieve taken, dat klinkt mij als muziek in de oren. Dat ik repetitieve sales taken zou kunnen automatiseren. Heb jij er eentje waarvan je zegt, nou die gebruik ik zelf heel erg en daar ben ik heel erg blij mee?
[00:01:15] Speaker B: Ja, uiteindelijk, met name bij het maken van offertes, dat vind ik eigenlijk... Er zit gewoon in heel veel offertes, zit er altijd een stuk maatwerk. Dat is fantastisch.
Maar er zit ook gewoon altijd heel veel tekst in die repeteerbaar is bij klanten. Dat is ook wat je wil als organisatie. Je verkoopt het bepaald.
Nee. Je koopt een bepaald product.
De beschrijving van het product en de manier waarop je zo'n klant benadert, dat is eigenlijk wel hetzelfde. Maar waar het om gaat, is dat de reden waarom een klant een bepaald product van jou koopt, dat kan verschillen. Het kan hetzelfde product zijn, maar jouw grootste klant koopt het om een volkomen andere reden dan je kleinste klant.
Dus met dat soort zaken en het creëren van offertes, daarmee kan je heel veel tijd versparen. Ik heb samengewerkt met een partner toen ik op de Alzo zat en die hadden in ChatGPT een aantal prompts geschreven en die hoefden echt wel een flink aantal, maar wel alleen maar variabelen in te voeren. En er kwam echt een super strakke offerte uit in een paar minuten.
Dat is tijdsversparing. En dat vind ik heel erg mooi. En wat het dan dus doet is dat het eigenlijk, en dan moet ik altijd even denken, maar de linkerkant van je hersenhelft, dat is eigenlijk wat AI overneemt. Daar zit die productiviteit en zit die repeterende karakter. Maar je rechterhelft, dat creatieve brein, en dat is eigenlijk waarop je elke deal wint.
is van dat jij met je creatieve brein gaat zeggen van dit moeten we tegen die klant zeggen, dit moeten we aanbieden en dan weet ik zeker dat we winnen. Daar heb je veel meer ruimte voor omdat jouw persoonlijke verkoopassistent de rest overneemt.
[00:02:57] Speaker A: Een van de vragen die dan bij het voorbeeld die je net gaf bij mij even bleef hangen is, hebben zij bijvoorbeeld met jou kunnen uitleggen hoeveel tijd dat voor hun heeft bespaard doordat ze met de GPT's hun salesproces hebben versneld?
[00:03:12] Speaker B: Ja, die offertes, daar deden ze vroeger echt serieus meer dan 2, 2,5, 3 uur over. En dat doe je nou in het schrijven van een prompt. Ja, dat doe je in een paar minuten. Dat scheelt je echt heel veel dagen. En dan komt er nog controle overheen, maar die zat er vroeger ook in.
Dus uiteindelijk bespaart ze dat uren per offerte. Nou, en als jij kijkt naar je grote klanten, daar kun je ook veel offerten, maar over het algemeen zie je dat je...
Er is altijd een soort groep klanten die gewoon heel veel offertes hebben en daar zit de massa. Die massa, daar kan je heel veel uren besparen met dit soort offerten.
[00:03:53] Speaker A: Ja, en dan is dit een voorbeeld. Vandaag pakken we er dan even uit één voorbeeld over offertes maken, maar er zullen ongetwijfeld nog meer processen zijn. Nou, kan ik me voorstellen dat iemand die sales in zijn takenpakket heeft, denkt, ja ja, dat is allemaal wel leuk, alles weg, automatiseren met AI. Maar waar zit dan de grens tussen automatisering en ik als persoon in de klantzijde?
Is dat een herkenbare gedachte die dan nu zou kunnen opkomen? Wat denk jij?
[00:04:23] Speaker B: Ja, zeker. Alleen ik denk dat je dan als sales vergeet hoe belangrijk het is om menselijke contacten te hebben. AI gaat je heel veel dingen helpen met data en met de juiste informatie geven, maar die gaat nooit tegenover de klant zitten en hem in zijn ogen kijken en zeggen Maar als ik dit en dit doe en dan een glinstering zie en die herkennen en daarvan zeggen maar dan doen we dat, dan heb je hem te pakken. Die menselijke maat die gaat er ja niet goed.
[00:04:57] Speaker A: Dus het is juist daar waar je het kan repeteren, ontstaat meer tijd voor je klantinteractie.
[00:05:04] Speaker B: Ja, en je basis. Want uiteindelijk, je gaat heel goed voorbereid naar je klant. Je hebt van alles liggen, je hebt een paar scenario's uitgewerkt samen met AI. En het enige wat jij moet doen, is met die klant die scenario's doorlopen. En jij ziet die twinkeling in zijn ogen bij scenario drie, waardoor je weet wat boem we hebben hier. En daar staat het om.
[00:05:25] Speaker A: Ja, nou tof. Klinkt heel tof. Nou, ben ik wel benieuwd, want met een offerte, dat klinkt voor mij wel als iets wat ik heel makkelijk zou kunnen starten morgen. Ben je het daarmee eens of heb je nog een andere tip waar het gaat om waar kan ik morgen mee starten om AI in te zetten in mijn salesproces?
[00:05:47] Speaker B: Ik heb één populaire voor de sales en één die minder populair zou aankomen bij de sales.
[00:05:52] Speaker A: Maar ik denk wel dat je ervoor moet doen.
[00:05:53] Speaker B: Kijk, je kan zeker starten en daar staat de sale. Dat is de populaire voor de sales. Ik denk dat de sale heel blij is.
Als ik ga zeggen, je kan nu starten met het maken van deze offert, dus je moet alleen zorgen dat je de prompts op de juiste wijze slijt. Dat kan in Co-pilot, dat kan in chat, het gaat erom wat in je bedrijf de standaard is. Maar daar kan je echt mee beginnen en dat kan je met z'n allen. Dat kost wat tijd vooraf. Net als alles wat je automatiseert, het kost eerst even wat meer tijd.
Maar dat is wel waar je met z'n allen mee kan gaan zitten. En dat kan je doen op basis van heel veel oude offerten, samenfokken. Je kan een hele database maken met al dat soort dingen. Dus daar kan je echt op dit moment al mee starten. De minder populaire, maar hij werkt echt op de lange termijn, is door je CRM echt op een ongelooflijk goede manier in te richten.
En die informatie, en ik zie het vaak fout gaan bij CRM, ik ben zelf natuurlijk ook sales, en uiteindelijk soms moet je zoveel invullen dat je denkt, ja maar daar heb ik zin in.
Dus ik doe het pas als de win eigenlijk al binnen is. Dus geen opportunity matching, maar win matching. Maar uiteindelijk het moment dat je dat doet, en je voert niet alleen vooraf de juiste informatie over de klant in, maar ook het moment dat je wint en verliest.
De reden waarom je winterverdienste, of vectorspringen, op het moment dat je dat als databron heel erg goed...
inricht, dan kan je met Callpilot for Sales op je Dynamics een fantastische analyse maken om die juiste winst naar binnen te trekken. Het kost je meer tijd, lijkt het, maar uiteindelijk vergroot het je winstkansen en uiteindelijk op de lange termijn zorgen deze twee acties ervoor dat je heel veel tijd bespaart en weer met je creatieve brein aan beslagt.
[00:07:41] Speaker A: Ja, dus de tips om vandaag te kunnen starten is zorg voor datenkwaliteit in de systemen waar je je krant en prospectgegevens in vastlegt. En de andere is ga kijken of je met elkaar slimme prompts kunt maken. Misschien zelfs wel een agent zou kunnen bouwen om slimmer je offertes uit te vragen.
En wat ik nou zo leuk vind bij jouw laatste antwoord, gaf je eigenlijk ook al een haakje over een ander onderwerp waarbij we elkaar al eerder over hebben gesproken, namelijk hoe maak je in de sales data gedreven beslissingen. Nou dat vind ik wel een leuke haakje om daar nog even mee te eindigen, vind je niet?
[00:08:16] Speaker B: Ja.
[00:08:17] Speaker A: Dus wil je meer weten over als je dit dus op orde hebt, dan hebben wij dus nog een aflevering waar jij ingaat op hoe kan die data je dan ook weer verder helpen. Dank je wel weer voor deze inspiratie voor vandaag. Dank je wel.
[00:08:34] Speaker B: Super. Het was weer leuk. Dank je wel. Dit was Me, Myself & AI.
[00:08:39] Speaker A: Tot de volgende keer.
