Overautomatisering van klantinteracties

Me, Myself and AI

Apr 26 2025 | 00:08:57

00:00 / 00:08:57

Show Notes

AI als klantenservice klinkt slim, maar werkt het altijd? Vandaag praten Robert van der Struijf en ik over de risico’s van té veel automatiseren.

Vragen:

Waar ligt de grens tussen efficiëntie en klantvriendelijkheid?

Welke bedrijven zijn te ver gegaan in AI-klantcontact?

Hoe kan AI wél helpen bij klantrelaties zonder de menselijke touch te verliezen?

Wat is een goed voorbeeld van een hybride model met AI en mens?

Other Episodes

Episode 1

April 06, 2025 • 00:00:37

De USB-Illusie: Drie pogingen later…

IT is niet alleen ingewikkeld, het is ook hilarisch. Elke week deelt Danielle Haneveer één herkenbaar, absurd of nostalgisch IT-moment. Van modemgeluiden tot helpdeskblunders...

Episode 3

April 19, 2025 • 00:08:43

Automatiseer repetitieve taken

AI als je persoonlijke assistent? Vandaag bespreken Robert van der Struijf en ik hoe AI je helpt om slimmer en efficiënter te werken! Welke...

Episode 9

May 31, 2025 • 00:10:02

Het effect van geen duidelijke strategie voor AI-gebruik

AI inzetten zonder plan? Dat is vragen om problemen. Vandaag bespreken we waarom strategie essentieel is. Met Robert van der Struijf behandel ik in...