Overautomatisering van klantinteracties

Me, Myself and AI

Apr 26 2025 | 00:08:57

00:00 / 00:08:57

Show Notes

AI als klantenservice klinkt slim, maar werkt het altijd? Vandaag praten Robert van der Struijf en ik over de risico’s van té veel automatiseren.

Vragen:

Waar ligt de grens tussen efficiëntie en klantvriendelijkheid?

Welke bedrijven zijn te ver gegaan in AI-klantcontact?

Hoe kan AI wél helpen bij klantrelaties zonder de menselijke touch te verliezen?

Wat is een goed voorbeeld van een hybride model met AI en mens?

Other Episodes

Episode 1

April 06, 2025 • 00:08:44

Gebruik AI voor datagedreven besluitvorming

AI geeft je data, maar hoe neem je écht betere beslissingen? Vandaag ontdekken we hoe AI jou slimmer maakt! In deze aflevering geeft Robert...

Episode 5

May 03, 2025 • 00:09:45

Copilot gebruik voor en na meetings

Nooit meer onnodig lange vergaderingen? Vandaag hoor je hoe AI je meetings slimmer maakt! Vergaderingen slokken tijd op, maar met AI kun je ze...

Episode 6

May 19, 2025 • 00:06:23

AI inzetten om klanten te manipuleren

AI kan overtuigen, maar wanneer wordt het manipulatie? Vandaag bespreken we de ethische grenzen. Vandaag behandel ik met Robert van der Struijf onder andere...