Overautomatisering van klantinteracties

Me, Myself and AI

Apr 26 2025 | 00:08:57

00:00 / 00:08:57

Show Notes

AI als klantenservice klinkt slim, maar werkt het altijd? Vandaag praten Robert van der Struijf en ik over de risico’s van té veel automatiseren.

Vragen:

Waar ligt de grens tussen efficiëntie en klantvriendelijkheid?

Welke bedrijven zijn te ver gegaan in AI-klantcontact?

Hoe kan AI wél helpen bij klantrelaties zonder de menselijke touch te verliezen?

Wat is een goed voorbeeld van een hybride model met AI en mens?

Other Episodes

Episode 2

April 12, 2025 • 00:07:27

Laat Copilot niet de conversatie leiden

AI kan een krachtig hulpmiddel zijn, maar het moet jou ondersteunen – niet overnemen. Hoe zorg je ervoor dat Copilot jouw stijl en boodschap...

Episode 4

April 26, 2025 • 00:00:30

Throwback Friday

IT is niet alleen ingewikkeld, het is ook hilarisch. Elke week deelt Danielle Haneveer één herkenbaar, absurd of nostalgisch IT-moment. Van modemgeluiden tot helpdeskblunders...

Episode 6

May 19, 2025 • 00:00:29

Waar zijn mijn poorten gebleven?

IT is niet alleen ingewikkeld, het is ook hilarisch. Elke week deelt Danielle Haneveer één herkenbaar, absurd of nostalgisch IT-moment. Van modemgeluiden tot helpdeskblunders...